Ticket encerrando sem conclusao
Não resolvido
Uberlândia - MG
29/07/2026 às 17:01
ID: 255155803
Horrivel o atendimento ao cliente dessa empresa. Antigamente funcionava bem por telefone, apesar da espera, resolviam os problemas. AGORA as solicitações são na maioria por whatsapp e é horrivel por sinal. Mando msg demoram as vezes mais de hora para responderem, quando respondem se eu nao estiver praticamente com o celular na mao, eles encerram o ticket e tenho que fazer o caminho todo novamente. Dizem que tenho 15 min para responder. Nós dentistas temos nossas agendas, nao posso ficar numa fila de atendimento com o celular na mao esperando a boa vontade ou a falta de profissionais para me atender. Tenho meus compromissos.. eu posso esperar 1h e vocês so podem esperar 15min? Absurdo isso
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:02
Boa tarde, Dr. Darthanhan. Tudo bem?
Agradeço pelo retorno e por compartilhar seu relato. Novamente, sinto muito pela experiência que teve. Conforme nosso contato, vamos analisar internamente todo o histórico de conversas para que possamos realizar os ajustes de atendimento da melhor forma possível. Caso surja qualquer dúvida ou precise de qualquer esclarecimento, fico à disposição pelo telefone ou WhatsApp no número 0800 707 2526.
Atenciosamente,
Thalia Reis | Analista de Suporte e Experiência do Cliente
Neodent/Straumann - 0800 707 2526
Curitiba | Paraná | BR |
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 11:51
O mesmo do relato inicial
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8