Omissão no reparo de erro da empresa

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HISTÓRICO LIKE ODONTO PRÓTESE
DATA RESUMO CONVERSAS COM A LIKE ODONTO (PRÓTESE FIXA) E DENTISTA RESPONSÁVEL PELO CLAREAMENTO DENTAL (WHATSAPP)
07/01/25 Primeira consulta com dentista responsável pela colocação do pilar e prótese fixa. O mesmo solicitou o pilar para minha prótese fixa. Não registrada no Whatsapp
15/01/25 Mensagem minha perguntando sobre a chegada do pilar. A Like Odonto informou que o material ainda não tinha chegado.
16/01/25 Fui informado que a consulta com o dentista estava agendada para o dia 21/01/25. Confirmei o agendamento.
20/01/25 A consulta do dia 21/01/2025 foi cancelada, pois material o ainda não havia chegado.
27/01/25 Agendamento de consulta para o dia 04/02. Confirmada a minha presença.
04/02/25 Colocação do pilar da coroa. Agendado o retorno para dia 25/02.
25/02/25 Realizada a moldagem do implante.
24/03/25 Dentista responsável pelo clareamento, realizado na semana passada (primeiro clareamento), agendou o segundo clareamento para o dia 25/03/2025, como o meu cartão de crédito havia queimado o chip (pagamento do procedimento), a consulta foi reagendada para o dia 26/03/2025.
26/03/25 Realização do segundo clareamento dental.
01/04/25 Agendada consulta para o dia 08/04/2025.
02/04/25 Reagendamento de consulta do dia 08/04/2025 para o dia 04/04/2025. Confirmado por mim.
04/04/25 Teste do molde e definição da cor do dente pelo dentista. Não tive interferência nas definições do profissional.
28/04/25 Agendamento de consulta para o dia 09/05/2025.
07/05/25 Reagendamento da consulta do dia 09/05/2025 para dia 13/05/2025. Confirmado.
13/05/25 Colocação da prótese. No procedimento estranhei a conduta do dentista, pois como sempre ocorreu em tratamentos anteriores, após a colocação da prótese o dentista não me mostrou o resultado final, ou seja, não colocou um espelho para que eu pudesse ver o trabalho realizado. Não questionei por se tratar de um profissional, e mais, um com doutorado. Ao chegar em casa e vi que a cor coroa do implante, estava muito diferente do resto dos meus dentes, em completa desarmonia.
14/05/25 Fui até a Like Odonto e expus o problema para a dentista avaliadora.
15/05/25 Em reunião com a dentista avaliadora e também uma gerente da Like Odonto, me informaram que eu havia realizado um clareamento depois da definição da cor, e que essa diferença de cor era normal, porém esse argumento era falso, pois o clareamento foi realizado quase uma semana antes da definição da cor. Continuamos a conversa e me disseram caso eu quisesse corrigir essa não conformidade, deveria pagar uma nova prótese. Fiquei chateado com a falta de profissionalismo dos representantes da Like Odonto, por analisar a situação de forma tendenciosa e faltando com a verdade, com a única finalidade não ter ônus na correção do problema de administração deles, em substituir a coroa de cor muito diferente de um padrão razoável.