Comprei e não recebi
Respondida
Santos - SP
02/02/2024 às 15:05
ID: 181826409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
No dia 23/01/24, realizei a compra de três cremes neodermax para a minha família filha, a representante Beatriz, foi quem me atendeu e gerou o boleto para o devido pagamento, ocorre que hoje é 02/02/24, e não recebi absolutamente nenhum produto e muito menos um retorno da Beatriz, com relação ao envio do meu produto. Envio mensagem no WhatsApp da Beatriz e não me responde desde o dia 01/02/24, portanto, acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 09:09
Olá Renato,
Desde já pedimos desculpa pelo atraso do envio da sua mercadoria. Infelizmente no início do ano tivemos um contratempo com a transportadora que levaria os produtos Neodermax para o estoque, como dependemos de terceiro para esse procedimento acabou afetando nossos envios. Mas, logo que os produtos chegaram no estoque demos prioridade em enviar todos os pedidos que estavam em atraso. Desculpe mais uma vez por essa experiencia, não é costume atrasar os envios. Hoje seu pedido se encontra no sistema como entregue!