Estorno
Resolvido
Garça - SP
17/10/2024 às 14:38
ID: 199902127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 28/09/*******, mas errei na quantidade de parcelas, queria 01, não sei por que motivo, foi feito em 12 parcelas. No dia 02/10/******* entrei em contato com a empresa solicitando alteração, alegaram que teria que fazer o cancelamento da compra e estorno no cartão de crédito. No dia 02/10/******* me enviaram um e-mail informando o cancelamento e o estorno do pagamento. Até o momento não foi feito o cancelamento em meu cartão de crédito. Já fiz várias reclamações, via watts, e-mail e até o momento não foi resolvido o problema.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 13:52
Olá, boa tarde!
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme verifcado com o setor responsável o pessoal te encaminhou o produto.
Verificamos e seu pedido já foi concluído!
Mas uma vez desculpas, definitivamente não era essa a experiência que queríamos te proporcionar, mas já estamos ajustando tudo para evitara esse tipo de situação!
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 15:07
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8