Pedido não foi entregue!
Resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
28/11/2024 às 20:42
ID: 203168035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de 2 cremes reestruturante para pele. Efetuei a compra no dia 10NOV com promessa de frete turbo com entrega de 2 a 8 dias, entretanto já está Stamos no dia 28NOV e nada do produto. Recebi um código de rastreio, porém diz apenas que o produto foi etiquetado no dia 25NOV e está aguardando coleta ou postagem. Deixo aqui minha insatisfação com a demora da entrega (nem sei se realmente irei receber o produto).
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 11:24
Olá, bom dia.
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente precisamos terceirizar os envios por transportadoras e muitas vezes ficamos retidos quando acontecem imprevistos. Sempre entramos em contato com a transportadora para agilizar e evitar situações de atrasos.
Verificamos e seu pedido já foi concluído!
Mas uma vez desculpas, definitivamente não era essa a experiência que queríamos te proporcionar, mas já estamos ajustando tudo para evitara esse tipo de situação
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 11:27
O pedido foi entregue, porém 30 dias após o pagamento, sendo que a promessa era de frete turbo com o prazo de 2 a 8 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5