Produtos chegaram faltando, um produto faltante em cada kit
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2024 às 20:14
ID: 202863517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm pesquisa sobre os produtos, resolvi comprar e aguardei ansiosamente o recebimento dos mesmos.
Porém ao abrir a caixa , percebi que os dois kits adquiridos vieram faltando um produto em cada kit.
Uma vez que a empresa trabalha com produtos , onde os clientes que o adquirem já tem história emocional, devido ao tipo de problema que se busca solucionar.
Entrei em contato pelo whatsapp, uma vez que eu estava recebendo toda a comunicação de envio feita a mim.
Não tive nenhum retorno.
Estou insatisfeita com esta empresa.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 11:41
Olá, bom dia.
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente tivemos um impresvisto e enviamos primeiro o shampoo e tônico, depois enviamos o creme.
Verificamos e seu pedido já foi concluído!
Mas uma vez desculpas, definitivamente não era essa a experiência que queríamos te proporcionar, mas já estamos ajustando tudo para evitara esse tipo de situação
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 16:05
A Empresa Neodermax reportou o acontecido e prontamente já enviaram-me os dois hidratantes faltantes . Chegaram no sábado agora. Fiquei feliz em continuar tendo a mesma atenção desde a compra.
Estou satisfeita , principalmente pela agilidade com que me responderam.
Certamente comprarei outras vezes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10