Dificuldades em cancelar o contrato
Resolvido
Aimorés - MG
29/04/2026 às 09:03
ID: 247251785
Contratei a empresa durante alguns meses e agora estou tentando cancelar o contrato e não tenho conseguido, visto a falta de retorno e omissão nas respostas aos emails encaminhados.E para piorar eles tem encaminhado cobranças aos meus clientes de forma desordenadas e desatualizadas, causando assim problemas e cobranças indevidas.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:53
Olá, Fabricio,
Valorizamos muito o tempo em que estivemos juntos e nosso objetivo é que este encerramento ocorra da forma mais tranquila possível.
Confirmamos que o contrato já foi cancelado conforme solicitado.
Quanto ao envio de comunicações: Ainda que tenha acesso para ativar e pausar a régua na plataforma, asseguramos que a régua de cobrança para seus clientes já está totalmente desativada, não havendo novos envios.
Nosso time financeiro enviou os detalhes para o seu e-mail para finalizarmos o acerto residual de utilização e realizar a baixa definitiva.
Seguimos à disposição para garantir que esse processo seja concluído da forma mais rápida e amigável possível.
Atenciosamente,
Equipe Neofin
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 13:38
Só resolveu depois que postei a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1