Pagamento de boleto falso para Fast Cred via Fitbank: Solicitação de reembolso

Prezada,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Esclarecemos que a Neofin atua exclusivamente como fornecedora de software na modalidade SaaS (Software as a Service), disponibilizando uma plataforma tecnológica de gestão e automação de cobranças. Reforçamos que a Neofin não realiza operações financeiras em nome dos clientes finais, tampouco opera diretamente qualquer atividade de intermediação de crédito, cobrança ou movimentação financeira. A plataforma funciona apenas como um meio tecnológico, sendo responsabilidade dos clientes que contratam a plataforma a utilização da ferramenta para suas finalidades operacionais.

Encaminharemos os dados da empresa responsável pela cobrança através do WhatsApp informado no seu cadastro do ReclameAqui para que entre em contato com eles sobre a cobrança mencionada.

Caso deseje contestar o pagamento, também é possível registrar a situação junto ao Banco Central. Para questões relativas à prestação de serviços, é recomendável buscar o órgão competente. A priori, sugerimos tentar primeiro o contato com a própria empresa responsável pela cobrança.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Neofin Tecnologia