Recebimento de cobrança indevida por empresa desconhecida

Olá, Alexandre.

Agradecemos o seu contato e os esclarecimentos apresentados em sua manifestação.

Compreendemos a sua preocupação em relação à cobrança recebida e reforçamos que buscamos atuar com total transparência em nossos processos.

Após verificação em nosso sistema, identificamos que a comunicação de cobrança mencionada está vinculada à empresa GF AUTO CENTER, responsável pela origem, gestão e validação do débito.

Esclarecemos que a Neofin Tecnologia LTDA atua exclusivamente como prestadora de serviços de tecnologia e intermediação no envio de comunicações de cobrança, não sendo a empresa credora e não realizando cobranças em nome próprio. Dessa forma, não possuímos autonomia para confirmar a existência do débito, realizar cancelamentos, exclusões ou qualquer tipo de alteração sem a solicitação da empresa responsável.

Conforme informado anteriormente por meio de contato direto, disponibilizamos os canais da empresa para que o senhor possa tratar a situação diretamente e obter todos os esclarecimentos necessários.

Reforçamos que apenas a empresa credora poderá verificar a origem da cobrança e adotar as providências cabíveis em caso de eventual inconsistência.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas à nossa atuação, sempre prezando pela transparência e conformidade com a legislação vigente.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Neofin Tecnologia