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Feira de Santana - BA

14/04/2026 às 10:23

ID: 245997375

Tenho acompanhamento com a psicóloga na clinica desde o mês 05 de 2025,pelo plano hapvida ,sempre tem mais de uma recepcionista na clinica, porém sempre fui mal atendida por um em especifico. Faço acompanhamento porque fui diagnosticada com depressão e transtorno de ansiedade .Quero relatar que não é fácil se deslocar de sua residência, faltar ao trabalho e gastar com transporte para ter um péssimo atendimento por parte de uma determinada recepcionista e muita das vezes eu sempre evitei ser atendida por ela e esperava outra atendente me atender. Se o paciente procura ajudar não é porque ele quer, mas porque infelizmente precisa e o lugar onde ele acha que seria bem acolhido se torna um ambiente de frustação e medo.
No dia 28/01/2026 a recepcionista Eduarda me atendeu de cara feia ,colhei minha impressão digital e pediu para que eu aguardasse, cheguei as 14:10 na clinica, porque meu acompanhamento com a psicóloga tem horário fixo de 14:30 as 15:00.Deu 16:30 e eu não tinha sido atendida e quando fui questionar a recepcionista respondeu que a psicóloga já tinha sido liberada porque não tinha mais paciente, nesse dia eu já estava muito triste, então fiquei pior ainda pela falta de empatia e pelo mal atendimento. Outra recepcionista ligou para psicóloga e pediu que ela retornasse para me atender, mas quando ela retornou eu já não quis mais o atendimento ,porque estava muito chateada com o descaso, então solicitei um atestado de comparecimento para levar ao trabalho. No dia 08/04/2026 cheguei por volta de 14:20 fui a recepção e a informação passada pela era que o atendimento era de acordo com o plano do paciente e pediu que eu aguardasse. Então deu 15:00 e nada de atendimento para registrar a biometria e ser atendida, então fui a recepção e falei com a atendente Eduarda que me atendeu parecendo uma [Editado pelo Reclame Aqui], questionei que já tinha mais de 40 minutos aguardando atendimento e que meu horário era de 14:30 ás 15:00 que é um horário fixo por paciente, então a recepcionista foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] e respondeu: se quiser espere. Logo solicitei um atestado de comparecimento e relatei a situação para minha psicóloga por *****.É triste o que acontece e quero saber qual o problema dessa Maria Eduarda com a minha pessoa? é algo pessoal? o plano não estar pagando as consultas?ela me acha com cara de pobre e por isso tem que me tratar com inferioridade? tem quer ter uma justificativa.