Neoflam Brasil

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

17/06/2026 às 14:57

ID: 251661901

Comprei um conjunto de panelas Neoflam (pedido *****) em maio de 2026 e recebi uma das peças com defeito.

Entrei em contato com a empresa imediatamente e fui orientada a devolver a panela pelos Correios. Para atender à solicitação, precisei reorganizar minha rotina, me deslocar até uma agência e perder horas do meu dia de trabalho para resolver um problema que não foi causado por mim.

Desde então, a empresa simplesmente desapareceu. Não recebi atualização sobre o andamento da troca, prazo de envio da nova peça ou qualquer posicionamento sobre a solução do problema.

O que mais me incomoda não é apenas o defeito do produto, mas a falta de respeito com o consumidor após a venda. Quando a compra foi realizada, o pagamento foi confirmado rapidamente. Porém, quando surgiu um problema legítimo, fiquei sem qualquer suporte ou retorno.

Estou há semanas aguardando uma solução para um produto que paguei e não pude utilizar corretamente. Espero que a Neoflam se manifeste com urgência e resolva essa situação, pois o pós-venda tem sido extremamente decepcionante.

Não recomendo que ninguém compre considerando apenas a qualidade aparente do produto; avaliem também como a empresa trata o cliente quando algo dá errado.