Frigideira que gruda

Bom dia, Vanessa, Tudo bem?

Vanessa recebemos seu chamado de número: ID RA *****

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e o transtorno causado.

Para andamento do seu chamado, por gentileza enviar,

- Foto antes do uso diário (limpa) Aguardo
- Foto após o uso diário Ok
- Nota Fiscal Aguardo
- N. do Lote (localizado no fundo externo do produto) Aguardo

Se desejar uma agilidade maior em seu atendimento, pedimos gentilmente que encaminhe no WhatsApp SAC Neoflam Brasil: (11) 99634-9028, com o número do seu ID RA: *****


Ficaremos no aguardo das informações para darmos continuidade no atendimento.

segue fotos e dados como pedido

/Users/Vanessa/Desktop/77434_pg1.pdf

nao sei se foi o arquivo com a nota fiscal! de qualquer maneira vou continuar o contato com vcs pelos watts

Bom dia, Vanessa, Tudo bem?

Recebemos as fotos dos itens via mensagem privada.

Observamos Vanessa, que a foto do item limpo, está em boas condições.

Nossos produtos possuem selo de aderência A concedido pelo Inmetro, sem utilizar o Teflon conforme outras panelas do mercado.


Mas queremos enfatizar aos nossos Clientes que, apesar desta característica de aderência, nosso principal objetivo é a venda de um produto de alta tecnologia e qualidade e preocupação com a saúde e o meio-ambiente sem renunciar ao design.
Sobre a sua frigideira, pelas fotos elas parecem estar em bom estado de conservação.

Neste caso, aconselhamos que o processo de cura seja realizado com mais frequência para manter a hidratação do revestimento cerâmico e consequentemente tenha um melhor desempenho nas preparações.


Gostaríamos de ser bem transparentes e queríamos que nossos clientes entendessem nossos ideais, pois não divulgamos os melhores preços nem a melhor tecnologia de antiaderente, mas enfatizamos a venda de um produto de alta tecnologia e qualidade que tem uma preocupação com a saúde e o meio-ambiente sem renunciar ao design.

Vanessa, Antes do uso, recomendamos pré-aquecer a frigideira por cerca de 3 minutos em fogo baixo ou médio para garantir o melhor desempenho do revestimento.

Recomendamos também realizar o processo de cura:

Com o uso e as lavagens, há um desgaste natural do antiaderente. Nessa situação recomendamos que seja realizado o processo de cura das panelas Neoflam:

Lave as panelas com detergente neutro e esponja macia. Com as panelas secas, espalhe uma quantidade razoável de óleo (ou azeite) que cubra perfeitamente todo o fundo interno com óleo, formando uma camada fina e leve ao fogo baixo por 2 minutos. Remova o excesso da gordura com papel toalha, como se estivesse "enxugando" a panela, cuidado para não se queimar! Após a remoção de parte do óleo, espere esfriar bem, lave novamente e seque bem.
Não permita em nenhuma etapa que o óleo seque e a panela continue no fogo "queimando", pois isso pode causar danos ao revestimento, como manchas ou a perda definitiva da aderência. Repita o processo sempre que sentir a necessidade (1 mês, 3 meses, 6 meses ...).

Att,

Equipe de Atendimento Neoflam Do Brasil.