Propaganda enganosa
Resolvido
Curitiba - PR
01/08/2026 às 17:12
ID: 255394307
Fiz um pedido e desde o inicio até o pagamento mostrava que teria direito a um brinde e ele aparecia no carrinho com custo R$ 0,00. Após o pagamento recebi uma mensagem, dizendo que o brinde tinha sido retirado do carrinho.
O que aconteceu? Achei muito estranho essa mensagem só aparecer depois que confirmei o pagamento.
Já enviei Whats e email para o SAC, mas sem resposta.
Propaganda enganosa!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:46
Bom dia Yukio, lamentamos o ocorrido. Informamos que o seu caso foi apenas um erro no sistema e reforçamos que as politicas da NEOFLAM BRASIL não compactuam com nenhuma forma de descaso com o cliente, muito menos propagandas enganosas. Para estar solucionando seu caso, enviaremos seu brinde separado, apenas solicitamos os dados pelo seu e-mail. Continuaremos com a solução por lá.
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 09:09
Reclamação prontamente resolvida! Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10