Atraso recorrente na entrega de remédio de uso contínuo causa desabastecimento e risco à saúde.
Respondida
Valinhos - SP
07/02/2026 às 07:14
ID: 240040785
Remédio de uso contínuo, preciso tomar para controlar colesterol, nao foi entregue na data combinada.
Alias, é a terceira vez seguida que dão prazo, daí no dia mandam mensagem dizendo que "devido a problemas internos.. sua entrega dera adiada.."
Aí nem no dia que adiaram chega o remédio e agora estou sem medicacao pra tomar
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 17:40
Prezado Sr. Fernando,
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, verificamos em nosso sistema, por meio de registro interno via entrega monitorada, que a fórmula consta como entregue no dia 06/02/2026 às 12:04.
De toda forma, compreendemos sua preocupação e queremos ajudá-lo da melhor maneira possível. Já encaminhamos mensagem via WhatsApp e permanecemos inteiramente à disposição para prestar o suporte necessário e esclarecer qualquer dúvida.
Estamos acompanhando o caso com prioridade e, caso o senhor não tenha recebido o pedido ou identifique qualquer divergência, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos dar continuidade às verificações junto ao setor de entregas.
Conte conosco. Estamos aqui para auxiliá-lo.
Atenciosamente, Neoformula