Entrega de medicamento não realizada, cliente insatisfeita e solicita cancelamento da compra.
Respondida
Campinas - SP
11/06/2026 às 18:59
ID: 251167023
Fiz uma compra segunda feira , e ficaram de fazer a entrega via motoboy hoje, paguei pela entrega e cadê?? Não fizeram a obrigação deles, deixei dois endereços para deixarem o medicamento e nada. Essa farmácia é péssima, numa mais vou comprar e vou cancelar a compra. Nota 0 para neoformula que trata o cliente como palhaço.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:42
Olá, Edneia! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por nos contatar e por ter nos dado a oportunidade de resolver essa situação. Lamentamos muito pelo transtorno causado entendemos o quanto é frustrante aguardar uma entrega que foi combinada e não recebê-la no prazo. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa.
Gostaríamos de informar que o nosso gerente do setor de expedição já entrou em contato com você e a situação foi resolvida, com a entrega concluída com sucesso.
Caso precise de qualquer outro suporte, estamos à disposição.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a sua paciência.
Atenciosamente, equipe Neofórmula.