Entrega de produto errado: Recebi 2 estradiol em vez de 1 estradiol e 1 testosterona
Resolvido
Campinas - SP
25/04/2026 às 13:53
ID: 246944287
Fiz uma compra, cara por sinal, de um estradiol e uma testosterona, Fui buscar na unidade Glicerio no sabado. O rapaz conferiu os remedios e me entregou. Achei que estava tudo certo e voltei para casa. Quando fui usar a testo, vi que eles erraram e me entregaram 2 estradiol em vez de 1 estradiol e uma testo conforme eu havia pedido.
Agora nao sinto segurança para usar o remedio porque nao sei se houve erro na embalagem ou se de fato os dois produtos se tratam de estradiol
Independente disso exijo que a empresa me forneça a testosterona, conforme meu pedido medico e conforme o que paguei.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:24
Olá, tudo bem?
Recebemos seu relato e realizamos a verificação interna do pedido junto aos registros de dispensação da unidade. Identificamos que as fórmulas foram lançadas e produzidas separadamente no sistema, com dispensações realizadas em momentos distintos. Por esse motivo, no momento da retirada, ocorreu a entrega de duas unidades de estradiol, ficando pendente a testosterona do pedido.
Ficamos à disposição para seguir com seu atendimento da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 15:49
O fato nem foi esse, de fato eles esqueceram de me entregar a testo. Contudo houve erro de quantidade, me cobraram a mais do que me entregaram e estou aguardando o Procon
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5