Farmácia Neofórmula Campinas: Erros na entrega e descaso total com o cliente
Resolvido
Paulínia - SP
12/06/2026 às 09:33
ID: 251202895
A farmácia de manipulação Neofórmula Campinas (unidade Cambuí) já foi boa. Agora está uma bagunça e um descaso TOTAL!
Erram a tomada de pedidos, mandam buscar em um determinado dia e nao está pronto. Minha prescrição tinha 12 itens entregaram um 1.
Atendem em vários whatz, vira uma bagunça total!!!
Eu sempre indicava essa farmácia para amigos e conhecidos, agora nunca mais.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:28
Olá, Rosa! Tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e lamentamos muito pelo transtorno causado. Entendemos o quanto é frustrante se deslocar para retirar um pedido e não encontrá-lo pronto, ainda mais quando a confiança na farmácia sempre foi tão grande. Pedimos sinceras desculpas por isso.
Após verificarmos internamente o que ocorreu, identificamos que a sua fórmula estava pronta e disponível, porém houve uma falha no momento da organização dos produtos, onde os itens acabaram sendo separados em sacolas diferentes, o que gerou a confusão no momento da retirada.
Gostaríamos de informar que a situação já foi resolvida: o pedido completo foi encaminhado ao setor de expedição e está a caminho com o motoboy para ser entregue ainda hoje.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência.
Atenciosamente, equipe Neofórmula
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:09
Acho q a Neoformula já foi melhor. Depois dos erros fiquei bastante insegura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8