Cancelamento
Respondida
Sobral - CE
24/01/2024 às 16:58
ID: 181200463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 31/10/23 comprei 3 frascos de Anside Gotas e logo após a compra fui contatada por uma vendedora via telefone, a qual me ofereceu tratamento para o ano todo (12 meses).
A vendedora me deu uma garantia de 3 meses para "teste" do produto e disse que eu seria ressarcido caso não fosse benéfico para mim. A publicidade no site também informava a garantia de 90 dias (foto anexa).
******* que houve um desacerto porque na ligação a atendente me informou que eu pagaria apenas R$*******,68. Mas no meu cartão foi cobrado R$*******,68 + R$*******,83. Por causa disso, reportei ao cartão que não reconhecia a compra de menor valor.
O que importa: dentro do prazo de garantia (90 dias), tive reações adversas ao produto e não pude utilizá-lo, motivo pelo qual desejo cancelar a compra.
Ambos os valores já foram estornados para o cartão de crédito.
Peço que me indiquem um endereço para remessa dos frascos remanescentes e peço que interrompam a cobrança dos valores citados, visto que estou recebendo cobranças de uma empresa chamada APPMAX em virtude dessa compra, mas não sou responsável pelo valor, pois dentro da garantia de 90 dias (foto anexa).
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 11:13
Bom dia, tudo bem? Pedimos para que você possa entrar em contato via whatsapp para que possa fazer a devolução dos produtos, se o valor já foi estornado para o seu cartão deve ter entrado como credito em uma de suas faturas e o valor do parcelamento deve ter continuado, para tirar essas cobranças e as parcelas serem cancelada não use o valor que entrou como credito e entre em contato com a sua operadora de cartão para abater o valor do credito nas parcelas da appmax.
Você pode entrar em contato para a devolução pelo celular do suporte via whatsapp.
WhatsApp Anside Gotas:*******.
Aguardamos os eu contato Soraya.
ATT: Equipe Anside Gotas.