Cream cheese da marca com mofo, dentro do prazo de validade

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São Pedro - SP

04/05/2026 às 21:16

ID: 247703669

Olá, neste dia de hoje, ***** eu abri um cream cheese da marca quando me deparo com o produto mofado, sem grandes delongas fiz um vídeo do produto saindo, e da data de validade, gostaria até de pedir desculpas pela foto pq já havia jogado o produto no lixo quando lembrei de fotografar a validade como prova que ainda está dentro do prazo

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 15:36

Olá Carolina Alves, boa tarde!

Obrigada pelo contato, lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
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Equipe Ipanema Lácteos
www.grupoipanemalacteos.com.br