Insatisfação com queijo ralado estragado apesar de dentro da validade e demora no ressarcimento.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/08/2026 às 13:31
ID: 257052959
Comprei queijo ralado fino de 40 Gr. Entrei com a reclamação no SAC, mandei as fotos do produto e lote, que foi constatado que estava na validade, porém estragado, informaram que seria feito o ressarcimento em 30 dias úteis. Não me conformo com essa tratativa, estou totalmente insatisfeito com a marca.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:19
Olá João Silveiro, boa tarde!
Protocolo: *****
Obrigada pelo contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Conforme conversado via contato telefônico e mensagem via Whatsapp em 17/08/2026, nossa orientação e respaldo foi realizado mediante os padrões da Ipanema Queijos, onde visamos a segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estamos à disposição pelo telefone do SAC 0800 445 7273, de segunda a sexta-feira no horário de atendimento das 09h às 17h, exceto feriados ou via e-mail [email protected]
Cordialmente,
Equipe Ipanema Lácteos