Produto Azedo e Reclamação Ignorada no Atacado Mercadão Bertioga
Resolvido
São Paulo - SP
24/05/2026 às 20:11
ID: 249546921
Comprei o produto no dia 16 de maio, no atacado mercadao em bertioga, dentro da validade e estava azedo, fiz a reclamação pelo whatts e para minha surpresa, eu nao havia pedido nada, somente comunicando, pois sou consumidor da marca e para minha surpresa, fui totalmente ignorado, achei uma faltado respeito com o consumidor. Comecei as reclamações na terça 19 de maio e nada
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:17
Olá Frederico de Sousa, boa tarde!
Obrigada pelo contato, lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Sua manifestação pelo site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o protocolo de n *****.
Estamos tentamos contato através do número informado, porém, sem sucesso e deixamos recado na caixa postal.
Para garantir o sigilo e a segurança de seus dados, enviamos uma mensagem privada através do seu e-mail, com mais detalhes sobre o ocorrido e providências que serão adotadas.
Aguardamos retorno.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone do SAC 0800 445 7273, de segunda a sexta-feira no horário de atendimento das 09:00 às 17:00 horas ou via e-mail [email protected]
Equipe Ipanema Lácteos
www.grupoipanemalacteos.com.br
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:10
Boa tarde, respondi os questionamentos via e-mail, apesar de já ter enviado as informações do produto por wattsapp. Ontem descartei o produto pois pela falta de retorno entendi que não era importante para a empresa.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 15:11
A empresa somente se prontificou a dar uma resposta após acionar o reclame aqui, acredito que devam rever o processo do SAC. Obrigado reclame aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
25/05/2026 às 15:15
Olá Frederico, boa tarde!
Gostaríamos de agradecer a contribuição de sua avaliação ao nosso atendimento no site do Reclame Aqui. Assim, nos ajudará a manter o padrão de qualidade do nosso serviço.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo telefone 0800 445 7273 de segunda a sexta-feira no horário de 09:00 às 17:00 horas (exceto feriados) ou através do e-mail: [email protected]
Equipe Ipanema Lácteos
www.grupoipanemalacteos.com.br