Queijo ralado com bolota e algo preto dentro, sem resposta da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 09:17
ID: 250203711
Fiz uma compra do produto desta empresa como sempre faço no assia atacadista da vila Santa Catarina, chegando em casa abri a embalagem do queijo ralado e fui colocar no prato do meu filho e me deparei com uma bolota de queijo ralado e alguma coisa preta dentro desta bolota. Tentei entrar em contato com a empresa pelo whatsapp e pelo site fale conosco e não tive nenhuma resposta. Por este motivo estou fazendo minha reclamação aqui.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:07
Olá Fernando Ozolins, boa tarde!
Obrigada pelo contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Sua manifestação pelo site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o protocolo de n *****.
Conforme conversado via contato telefônico na data de hoje (01/06/2026), nossa orientação e respaldo foi realizado mediante os padrões da Ipanema Queijos, onde visamos a segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estamos à disposição pelo telefone do SAC 0800 445 7273, de segunda a sexta-feira no horário de atendimento das 09:00 às 17:00 horas, exceto feriados ou via e-mail [email protected]
Cordialmente,
Equipe Ipanema Lácteos
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 17:28
Excelente atendimento relatei o ocorrido e me atenderam suber bem. Resolvemos tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 09:23
Olá Fernando, bom dia!
Gostaríamos de agradecer a contribuição de sua avaliação ao nosso atendimento no site do Reclame Aqui. Assim, nos ajudará a manter o padrão de qualidade do nosso serviço.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo telefone 0800 445 7273 de segunda a sexta-feira no horário de 09:00 às 17:00 horas (exceto feriados) ou através do e-mail: [email protected]
Equipe Ipanema Lácteos
www.grupoipanemalacteos.com.br