Queijo ralado ipanema com mofo e falta de resposta do SAC
Em réplica
Suzano - SP
25/05/2026 às 21:09
ID: 249660149
Já é a segunda ou terceira vez que compro pacotes de queijo ralado ipanema e os mesmos vem com pedaços de queijo embolorado, da primeira vez achei que era problema de armazenamento no mercado porém troquei de mercado e os problemas permaneceram , peguei um número de sac pela internet e ja faz um mês acredito eu que mandei a msg no watsap e nunca me responderam então fui la e apaguei a msg e decidi não comprar mais nada da marca , até que dia 18/05 recebo msg no watsap falando que era da ipanema queijos e se poderiam continuar da do andamento a reclamação, tinha opção sim ou não e na hora de colocar sim o meu cel travou e o não ficou adicionado , assim que destravou continuei a msg falando que o problema foi do cel e que eu queria continuar a reclamação porém ninguém mais voltou para falar comigo e acabei ficando no prejuízo e chateada pois aparentemente não dão a minima aos consumidores.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:04
Olá Bruna Bispo, bom dia!
Obrigada pelo contato, lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Sua manifestação pelo site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o protocolo de n *****.
Estamos tentamos contato através do número informado, porém, sem sucesso e deixamos recado na caixa postal.
Para garantir o sigilo e a segurança de seus dados, enviamos uma mensagem privada através do seu e-mail, com mais detalhes sobre o ocorrido e providências que serão adotadas.
Aguardamos retorno.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone do SAC 0800 445 7273, de segunda a sexta-feira no horário de atendimento das 09:00 às 17:00 horas ou via e-mail [email protected]
Equipe Ipanema Lácteos
www.grupoipanemalacteos.com.br
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 16:12
está entrando em contato sim inclusive me mandaram wattsap hoje a tarde eu fui respondendo e me deixaram falando novamente , então o cliente está diposnivel e ainda sim brincam com a gente , o número está correto posso printar a msg de vcs falando comigo hoje e sumindo
Réplica da empresa
27/05/2026 às 16:46
Olá Bruna Bispo, boa tarde!
Protocolo: *****.
Obrigada pelo contato, lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Estamos tentamos contato através do número informado, porém, sem sucesso e deixamos recado na caixa postal.
Para garantir o sigilo e a segurança de seus dados, encaminhamos uma mensagem via e-mail.
Aguardamos retorno.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone do SAC 0800 445 7273, de segunda a sexta-feira no horário de atendimento das 09h às 17h ou via e-mail [email protected]
Equipe Ipanema Lácteos
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