Ipanema Queijos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2026 às 13:56

ID: 257234641

Enviei e-mail para Ipanema Queijos em 18/08/26, às 11h09min no endereço: [email protected], reclamando de um produto impróprio para consumo devido mofo, estando inclusive dentro do prazo de validade, mas até o momento, não recebi nenhuma resposta. Abaixo, texto original do e-mail e fotos. Aguardo pronunciamento e reparação.

"Prezada equipe do SAC da Ipanema Queijos,
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação técnica sobre um produto de fabricação de vocês que apresentou problemas graves de qualidade.
Adquiri recentemente duas embalagens do Queijo Parmesão Ralado Grosso Ipanema, porém, ao abrir o produto em minha residência, constatei que o queijo encontra-se mofado e totalmente impróprio para o consumo humano.
Abaixo informo os dados de identificação do produto contidos na embalagem:
Produto: Queijo Parmesão Ralado Grosso Ipanema
Lote: 20260610
Data de Fabricação: 10/06/2026
Data de Validade: 07/12/2026
Dados da compra do produto:
Data e local da compra: 14/08/2026 às 19:58 hs no Assaí Atacadista (Sendas Distribuidora S/A), à ***** - Vila Marieta - São Paulo - SP
Valor pago pelas duas unidades do mesmo lote: R$ 14,58 (R$ 7,29 cada).
Ressalto que o produto está dentro do prazo de validade estipulado e o problema foi detectado imediatamente no momento da abertura do lacre original. O local onde realizei a compra foi o Assaí Atacadista.
Diante do exposto e respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor, solicito o posicionamento da empresa para realizar a substituição do produto por outro lote em perfeitas condições ou o devido ressarcimento do valor. Fico no aguardo de instruções sobre como proceder.
Anexo a esta mensagem, envio as fotos do produto mofado e das informações de lote e validade impressas na embalagem para a análise do controle de qualidade de vocês.
Observação: Por se tratarem de duas embalagens do mesmo lote, solicito a substituição de ambas.
Atenciosamente,"