Reclamação sobre requeijão Ipanema Light com bolhas azuladas na embalagem
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 19:34
ID: 257273467
Olá, equipe Ipanema.
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um requeijão da marca Ipanema Light que comprei recentemente.
Ao abrir a embalagem para consumir o produto, percebi a presença de algumas bolhas/manchas de coloração azulada, algo que claramente não deveria estar presente em um produto alimentício. Fiquei bastante preocupada e, por segurança, não consumi o produto.
Sempre esperamos que um alimento seja comercializado em perfeitas condições de qualidade e segurança. Por isso, gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e me orientasse sobre o procedimento para análise do produto e eventual ressarcimento ou substituição.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:15
Olá Amanda Barreto, boa tarde!
Obrigada pelo contato, lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Sua manifestação pelo site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o protocolo de n *****.
Estamos tentamos contato através do número informado, porém, sem sucesso e deixamos recado na caixa postal.
Para garantir o sigilo e a segurança de seus dados, enviamos uma mensagem privada através do seu e-mail, com mais detalhes sobre o ocorrido e providências que serão adotadas.
Aguardamos retorno.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone do SAC 0800 445 7273, de segunda a sexta-feira no horário de atendimento das 09:00 às 17:00 horas ou via e-mail [email protected]
Equipe Ipanema Lácteos
www.grupoipanemalacteos.com.br