Requeijão Ipanema com bolhas e sem resposta do SAC após compra
Respondida
São José dos Campos - SP
04/06/2026 às 16:21
ID: 250539367
Comprei um Requeijão Cremoso Light Ipanema 380g em 29/05/2026, pelo valor de R$ 16,49. Ao abrir o produto, verifiquei uma grande quantidade de bolhas por toda a embalagem, aparência totalmente diferente do habitual.
Por cautela, entrei em contato com o SAC da empresa e encaminhei fotos do produto, solicitando esclarecimentos sobre a segurança para consumo. A mensagem foi enviada no dia 30/05/2026, porém até o momento não obtive qualquer resposta, demonstrando total descaso com o consumidor.
Sem receber orientação da fabricante e diante da dúvida sobre a qualidade do produto, optei por descartá-lo para evitar riscos à saúde, sofrendo prejuízo financeiro por ter pago por um alimento que não pude consumir.
Solicito um posicionamento da empresa e a devida solução para o prejuízo causado.
Segue nota fiscal e fotos em anexo.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:12
Olá Rafael Geovani Moldon, boa tarde!
Obrigada pelo contato, lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Sua manifestação pelo site Reclame Aqui gerou em nosso sistema o protocolo de n *****.
Estamos tentamos contato através do número informado, porém, sem sucesso e deixamos recado na caixa postal.
Para garantir o sigilo e a segurança de seus dados, enviamos uma mensagem privada através do seu e-mail, com mais detalhes sobre o ocorrido e providências que serão adotadas.
Aguardamos retorno.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone do SAC 0800 445 7273, de segunda a sexta-feira no horário de atendimento das 09:00 às 17:00 horas ou via e-mail [email protected]
Equipe Ipanema Lácteos
www.grupoipanemalacteos.com.br