Oscilação e quedas constantes na conexão de internet
Resolvido
Araras - SP
11/08/2026 às 01:24
ID: 256130071
Internet oscilando muito a dias e todos os dias cai com muita frequência, atrapalhando o uso continuo em jogos online e streaming. Está difícil de manter a conexão boa por longos períodos
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:49
Olá! Agradecemos por relatar o que está acontecendo.
Entendemos como a instabilidade na conexão pode prejudicar o uso do dia a dia, principalmente em jogos online e streaming, e lamentamos pelo transtorno causado.
A oscilação relatada está relacionada a uma manutenção de urgência realizada durante a madrugada, necessária para melhorias na rede. Esse tipo de ação pode gerar instabilidades temporárias, mas o cenário já deve estar normalizado.
Um de nossos atendentes irá entrar em contato para verificar se a dificuldade permanece e buscar a melhor solução junto a você.
Seguimos à disposição e reforçamos o nosso compromisso em garantir a melhor experiência possível com os nossos serviços.
Neolink
0800 046 2000
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:06
Retorno até que rápido ao cliente e buscou resolver com mais eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8