NÃO É PROGRESSIVA DE CHUVEIRO | DINHEIRO DE VOLTA
Em réplica
Natal - RN
25/04/2022 às 10:51
ID: 142308961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei como PROGRESSIVA DE CHUVEIRO, ou seja, lava o cabelo, passa o produto e seca, quem tem tintura não altera a cor e o melhor não tem formol. TUDO DE BOM!!! Vale pagar o valor a mais das progressivas normais. No entanto quando vejo as instruções que veio junto com o https://******* todo um passo-a-passo: lava com shampoo anti resíduos, seca, deixando levemente úmido, passa o produto, deixa agir de 30 minutos a 1 hora (dependendo como é seu cabelo), enxágua para tirar o excesso do produto, seca e passa a prancha 20 vezes em pequenas mechas.
Até tentei usar por 2x o produto, mas não tive o resultado. Pelo contrário, percebi mudança no fio, sinto meu cabelo pesado. Lamentável. Solicitei devolução do dinheiro, espero que seja validado.
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Resposta da empresa
24/05/2022 às 03:09
Olá, Silvia! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar. Ressaltamos que este não é nosso modo de atuar e estamos trabalhando constantemente para que incidentes como este não voltem a ocorrer.
Iremos verificar e retornaremos o contato em seu e-mail.
Qualquer dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Atendimento Neolizz
Réplica do consumidor
23/06/2022 às 14:00
Ficaram de dá retorno sobre minha reclamação, ainda não recebi.