Sem retorno da empresa
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
15/05/2022 às 23:04
ID: 143456077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFalha na prestação do serviço, comprei um produto que pela propaganda seria de fácil aplicação, "alisante de chuveiro", todavia quando chegou, as instruções de aplicação eram diferentes, não condiziam com a proposta e nem mesmo com a descrição do próprio frasco "alisante de chuveiro", pois veio com a instrução de lavar o cabelo, secar, aplicar o produto, aguardar 50min, enxaguar e finalizar com secador e chapinha. Estou tentando devolver o produto, desde que chegou, porém a empresa, a partir do momento que contactei solicitando a devolução do produto, nao responde mais ao WhatsApp e nem e-mail.
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Resposta da empresa
24/05/2022 às 02:58
Olá, Gláucia! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar. Ressaltamos que este não é nosso modo de atuar e estamos trabalhando constantemente para que incidentes como este não voltem a ocorrer.
Iremos verificar e retornaremos o contato em seu e-mail.
Qualquer dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Atendimento Neolizz
Réplica do consumidor
14/06/2022 às 22:08
Continuo sem retorno algum da empresa, simplesmente um descaso.
A empresa veio somente aqui para dar uma resposta, porem até o momento não tive retorno algum no e-mail como a mesma informa em sua resposta e muito menos aos e-mails que enviei, se trata de um tipo de empresa sem nenhum respeito com seu consumidor.