PROCEDIMENTO ERRADO E OMISSÃO DE INFORMAÇÃO CHEFE DA ENFERMAGEM E COLEGA

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/02/2024 às 23:28
ID: 182906539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 19/02/******* 17h ( final da tarde) no Hospital NEOMATER (SANTA MARCELINA)
Minha esposa entrou no hospital, para consulta pensando estar com dengue ou uma gripe muito forte. Seus sintomas foram piorando na espera de forma preocupante. Relatou seu quadro ao medico e também de uma sensação de desmaio. Este pediu um exame de sangue e uma medicação intra venosa. Aguardamos .. e durante a medicação, fui informado que levaria uns 35 minutos, procurei em alguns instantes acompanha-la para verificar se ela melhorava e anima-la. Depois .. o Médico trouxe o resultado do exame sem um diagnóstico preciso, que poderia ser dengue ou uma gripe, pois infecção ela tinha. E para dor, que tomasse um analgésico em casa, sem prescrever uma receita e que estaria liberada após término da medicação. Ele sai da sala e nos paira uma duvida: precisamos de mais informações sobre o quadro e a medicação. A enfermeira Chefe (Poliana) entra na enfermagem, sem saber do caso, pede que eu me retire, eu estava no corredor e não na enfermagem, eu informei que precisamos saber de quanto tempo ela ficaria mais ali, pois gostaríamos de mais informações com o médico, esta não quis informar o tempo e de forma austera e desafiadora disse que ela mesma poderia interromper a medicação naquele momento. Contrariando assim a determinação do médico. Claro que recusei o término da medicação e que permanecesse daquela forma. Questionei sobre quanto tempo restante para o término Ela saiu e trouxe a segurança e não o medico com as informações do quadro e o remédio. A sua colega não deixou nenhuma enfermeira responder também quanto ao tempo e sanar nossa dúvidas. Parece que dengue e analgésico não combinam bem. poderia agravar mais. A enfermeira que iniciou o procedimento foi solicita. Ficou uma dúvida do porque o teste de dengue não foi solicitado. Neste hospital a enfermeira determina até os procedimentos médicos. Moramos próximos e existem muitas reclamações do tratamentos dos funcionários deste hospital aos pacientes. Quando a coordenaria do Hospital Santa Marcelina tomar uma postura severa com essas duas funcionárias o atendimento melhora. E salva vidas.
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Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 09:47
Não frequentem a neomater (Santa Marcelina). Não tem como confiar nestes enfermeiros e a chefia. A administração não faz nada.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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