Neomerkato

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2018 às 12:25

ID: 36018797

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em maio deste ano minha mãe comprou um aparelho de som da empresa neomerkato, devido a um anúncio de jornal. O atendimento foi através do telefone, após a compra ela verificou que o valor informado pela atendente era inferior ao que seria cobrado; assim ligou novamente para cancelar a compra, sendo informada que bastava não receber o produto que a empresa realizaria o cancelamento perante a administradora de cartão de crédito, o que foi feito assim que o produto foi entregue, ou seja, houve a recusa no recebimento. Ocorre que, neste mês ela recebeu a fatura do cartão com a cobrança da 1 de 8 parcelas, sendo cada uma de R$ *******,14. Como o produto foi devolvido a empresa deveria ter efetuado o cancelamento da referida compra e a regularização perante a administradora de cartão de crédito. Portanto, solicito que a providência em questão seja realizada.