Endereço errado no Danfe 000017345 para entrega do relogio
Resolvido
São Paulo - SP
20/08/2018 às 09:56
ID: 37757717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesá tinha falado com a Fernanda Oliveira no fone (31 ) ************** da Neomerkato e com a Luana no fone******* para trocar o endereço de entrega para Avenida. Alfredo Ribeiro de Castro, ******* Engenheiro Goulart São Paulo a/c de minha sogra Dalira e mesmo assim não foi trocado o endereço da entrega do relógio e mesmo assim não foi alterado o endereço da entrega do produto, *******.
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Resposta da empresa
21/08/2018 às 12:57
Olá Alexandre, Bom dia!
Nosso Pós Vendas realizou um contato com você , informando que foi realizada a correção do endereço contido na Nota fiscal conforme solicitado. Devido a essa correção gerou novo número de pedido, sendo n 1187276 ,e no intuito de agilizar a entrega faremos o envio por Sedex.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento
Réplica do consumidor
27/08/2018 às 09:16
Recebi o relógio da Ekins, já tentei carregar duas vezes a bateria e não está funcionando , já liguei para Camila da Neomerkato para informar, mas , nada até o momento
Réplica da empresa
28/08/2018 às 11:59
Olá Alexandre, Bom dia!
Você conversou ontem ( 27/08) com a colaboradora Camila, que te passou os procedimentos para realização da troca, uma vez que o produto não está funcionando. Solicitamos testes antes do envio. Estamos aguardando você postar o produto para que possamos concluir a troca.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
Consideração final do consumidor
05/11/2018 às 16:00
graças a garota de minas gerais meu caso foi resolvido, desculpe por responder somente agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7