PRODUTO COM DEFEITO
Não resolvido
Barra Mansa - RJ
12/04/2018 às 14:19
ID: 34568183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
É lamentável que uma empresa se mantenha insensível em solucionar um problema administrativamente, quando tentamos amigavelmente , preferindo e conduzindo para o judiciário saná-lo, sendo penoso para ambas as partes, fiquei decepcionado com a Empresa NEOMERCATO, pretendendo nunca mais vir a realizar nenhum negócio.
Atenciosamente,
J.Enéas A. Martins.
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Resposta da empresa
14/05/2018 às 15:34
Oi José,
Boa Tarde!
Você conversou com o nosso setor de Pós Vendas e foi esclarecido que podemos realizar o cancelamento do pedido e realizar o estorno do valor da compra, mas para que possamos realizar o procedimento é necessário que você nos encaminhe o produto e nos informe os dados bancários para a devolução.
O Código de autorização de postagem e procedimento foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado e assim que o produto for entregue em nossa empresa, prosseguiremos com a solicitação.
Caso tenha alguma dúvida, não deixe de nos procurar no telefone **************.
Estamos inteiramente à sua disposição.
Consideração final do consumidor
19/11/2019 às 19:37
Displicente, total falta de respeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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