Cobrança indevida - Estou sendo assaltado!
Em réplica
Itu - SP
04/09/2019 às 12:51
ID: 94865247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um SMS que diz o seguinte: GAMESFUN assinatura renovada a R$5,19 por semana para acesso ilimitado. Acesse https://******* Cancelar? Responda SAIR. Ignorei pois nunca efetuei nenhum tipo de contratação. Porém fiquei desconfiado e resolvi checar meu extrato de créditos e, SIM, o valor foi descontado sem autorização alguma! Eu nunca solicitei nada e nem sequer conheço do que se trata a respeito. Nem ao menos possuo nenhum tipo de jogo no meu celular. Consegui puxar o extrato de até ******* dias dos meus créditos e a cobrança foi efetuada 20 vezes dentro deste prazo, totalizando R$*******,80!!! Exigo o extorno de todas as cobranças efetuadas, pois deve haver muito mais do que apenas as 20 pois não consigo buscar mais do que ******* dias. Um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]!
No extrato consta: VO-Neomobile_HUB-Dindo HIT-Semanal 1*******94
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Resposta da empresa
04/09/2019 às 15:55
Boa tarde Rodolfo,
Por favor nos informe através do nosso SAC *******:
Número do Reclame Aqui (ID)
Número do seu celular com DDD
Print ou foto das cobranças
Para que possamos realizar a devida análise do seu caso e o devido cancelamento de qualquer assinatura existente.
Atenciosamente,
Neomobile
Réplica do consumidor
05/09/2019 às 07:54
Desculpe, vocês me cobram de um serviço que nunca autorizei e agora eu tenho que provar a vocês enviando PRINTS ou fotos das cobranças????
Vocês com certeza possuem um sistema informatizado com todos os débitos que foram efetuados para o meu número e conseguem muito bem saber qual o valor das cobranças.
Fico no aguardo de uma posição.
Réplica da empresa
05/09/2019 às 12:40
Boa tarde Rodolfo,
O serviço GAMESFUN não faz parte do nosso portfólio;
Por favor verifique com sua operadora para maiores informações.
o serviço da Neomobile Dindo já esta cancelado e inserido na blacklist.
Conforme informado via e mail, estaremos dando continuidade no seu atendimento através do nosso
SAC *******
Atentamente,
Neomobile
Réplica da empresa
05/09/2019 às 12:44
Boa tarde Rodolfo,
O serviço GAMESFUN não faz parte do nosso portfólio;
Por favor verifique com sua operadora para maiores informações.
o serviço da Neomobile Dindo já esta cancelado e inserido na blacklist.
Conforme informado via e mail, estaremos dando continuidade no seu atendimento através do nosso
SAC *******
Atentamente,
Neomobile