Reclamação sobre falhas recorrentes nos elevadores do Condomínio Residencial Le Magnific
Resolvido
São José - SC
07/10/2025 às 20:55
ID: 228785387
Assunto: Reclamação sobre falhas recorrentes nos elevadores
Prezados da Neomot Industrial e Comércio de Elevadores,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação aos constantes problemas apresentados pelos elevadores instalados no Condomínio Residencial Le Magnific, que possui apenas 1 ano e meio de inauguração. Desde então, os equipamentos têm apresentado defeitos com frequência, o que vem causando transtornos e insatisfação entre todos os condôminos.
Solicitamos uma verificação detalhada e definitiva para solucionar de forma eficaz essas recorrentes falhas, garantindo a segurança e o bom funcionamento dos elevadores.
Atenciosamente,
*****
Condomínio Residencial Le Magnific
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 11:26
Bom dia José!
Nos últimos dois meses, o equipamento passou por atualizações na automação, e os problemas identificados foram devidamente solucionados. Seguiremos monitorando o desempenho para garantir o pleno funcionamento.
Ontem, a assistência técnica autorizada realizou uma visita e constatou desgaste no limitador de velocidade. Esse componente pode ter sido afetado por problemas de infiltração ocorridos durante a armazenagem no prédio, o que pode ter contribuído para o desgaste prematuro da polia.
Reforçando nosso compromisso com a segurança e a satisfação do cliente, a Neomot realizará a substituição completa do kit desse sistema de segurança, mesmo fora da cobertura de garantia, sem custo. O material está sendo expedido hoje e será entregue à assistência técnica amanhã, que fará a substituição.
Seguiremos acompanhando os equipamentos para garantir seu funcionamento ideal.
Atenciosamente,
Gustavo Blanco
Neomot Elevadores
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 11:53
Prezados,
Temos constatado diversos problemas nos elevadores. O prédio possui aproximadamente 1 ano e meio de uso, e sinceramente, nunca observei tantos defeitos em elevadores dessa marca. Esperamos que sejam tomadas as providências necessárias para solucionar definitivamente essas falhas.
Atenciosamente,
José Teófilo da Silva
Condomínio Residencial Le Magnific
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8