Atraso na entrega e código de rastreio inválido

Prezada Sandra,

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela percepção negativa gerada durante o processo de entrega.

Informamos que o seu pedido foi postado e enviado corretamente. Ressaltamos que todos os nossos produtos são de origem internacional e, conforme as normas vigentes, todo produto importado está sujeito à fiscalização aduaneira, procedimento que é obrigatório e fogem totalmente ao controle da empresa.

No seu caso, a encomenda passou pelo processo de fiscalização e seguiu normalmente em trânsito.
O código de rastreamento informado é *****, válido e ativo no sistema dos Correios.

A última atualização registrada ocorreu em 05/01/2026 às 16:51, indicando movimentação da encomenda entre Unidade de Tratamento Curitiba/PR, o que confirma que o pedido está em deslocamento logístico normal após a fiscalização.

A previsão de entrega é até o dia 12/01, dentro do fluxo informado pelos Correios.

O rastreamento pode ser acompanhado diretamente no site oficial dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br

Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Neomundo;