Atraso na entrega e dificuldades .
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/11/2025 às 06:15
ID: 232640907
Bom dia, fiz uma compra no dia 11/11/25 e prazo de entrega de no máximo 5 dias e até hoje nada, o número de telefone do site só fica desligado, não puxa o ZAP e código de rastreio não dá certo. Pedido *****.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 14:50
Prezada Deni,
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por entrar em contato.
Esclarecemos que o número de suporte informado em nosso site está correto e funciona exclusivamente via WhatsApp: *******. O atendimento está ativo normalmente.
Sobre o seu ******* que ele já foi postado e enviado.
O código de rastreamento é: *******
Você pode acompanhar diretamente pelo site oficial dos Correios:
https://*******
Importante destacar que:
O prazo de 3 a 5 dias úteis informado no anúncio refere-se ao tempo de preparação e envio do pedido.
Após o envio, o prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis, dependendo da localidade. Portanto, seu pedido ainda está dentro do prazo previsto.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização.
Atenciosamente,
Equipe Neomundo.
Réplica do consumidor
27/12/2025 às 21:00
já se passaram o novo prazo e nada de minha encomenda, no site dos correios não consigo resposta.
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 19:23
Gostaria de saber da Neomundo se meu produto ainda vai vir ou se vai fazer devolução do valor pago.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 17:40
Minha encomenda chegou, após 2 meses, mas chegou como encomendado, produto boa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5