Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido #***** da calça tática preta
Respondida
Niterói - RJ
30/11/2025 às 18:16
ID: 233274639
Pedido de compra N ***** (#*****) feito em 21/11/2025, referente a CALÇA TÁTICA PRETA TAM 42/44, no valor de R$ 189,90 (cento e oitenta e nove reais e noventa centavos), pago com cartão de crédito em 1x (uma parcela).
Código de rastreamento da entrega fornecido não é acessível. Empresa não fornece informação sobre o status da entrega apesar de vários comunicados feitos por mim via wapp e e-mail.
Acredito que possa ser [Editado pelo Reclame Aqui] ou ação de má-fé pela posição da empresa NEOMUNDO.
Peço suporte para pressionar a empresa NEOMUNDO no sentido de ver atendimento da entrega da mercadoria.
Grato,
*****
CPF *****
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:02
Prezado Antonio,
Verificamos o seu pedido N 100699581 (#*******), realizado em 21/11/*******, referente à Calça Tática Preta Tam. 42/44. Gostaríamos de esclarecer que:
O pedido ainda está dentro do prazo de entrega, considerando que trabalhamos com produtos internacionais, cujo prazo médio é de 7 a 14 dias úteis após o envio.
O código de rastreamento informado pode levar alguns dias para atualizar no sistema dos Correios, o que é comum em pedidos recentes. Assim que a atualização ocorre, o rastreamento passa a constar normalmente.
Além disso, enviamos via WhatsApp o print do rastreio internacional, mostrando a última movimentação da encomenda, e respondemos todas as mensagens enviadas em nossos canais oficiais.
Reforçamos que estamos acompanhando o processo e garantimos que o senhor receberá seu produto.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento via:
WhatsApp: *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Neomundo.