Compra não recebida e falta de comunicação do vendedor.
Em réplica
Vila Velha - ES
12/11/2025 às 16:28
ID: 231733563
FUZ UMA COMPRA DIA 03/11 DE UMA CALÇA , NÃO RECEBI NÃO RESPONDE [Editado pelo Reclame Aqui].
NÃO RECEBI E-MAIL NEM O NÚMERO DE PEDIDO.
DEUS É A MINHA JUSTIÇA!
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 16:23
Prezado Jeferson,
Pedimos desculpas pelo transtorno e esclarecemos que o e-mail de confirmação da compra foi devidamente enviado, assim como o e-mail contendo o código de rastreamento: *******.
Sugerimos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois às vezes as mensagens podem ser direcionadas para lá automaticamente.
Informamos que o pedido já foi postado e enviado, e pode ser acompanhado normalmente pelo site oficial dos Correios: https://*******
Reforçamos ainda que o atendimento foi prestado via WhatsApp assim que recebemos o seu contato, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização.
Atenciosamente,
Equipe Neomundo.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 21:30
NÃ0 COMPREM DESSA EMPRESA É [Editado pelo Reclame Aqui] !