Número do rastreamento
Não resolvido
Petrópolis - RJ
01/12/2025 às 19:37
ID: 233396747
Não recebi o produto, o número de rastreio de correio não é compatível.
Não responde o e-mail.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:55
Prezado Hideo,
Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 26/11, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre os prazos e o rastreamento:
O prazo de envio informado no site é de 3 a 5 dias úteis.
Após o envio, o prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis, dependendo da região.
Portanto, seu pedido ainda está dentro do prazo previsto.
O código de rastreamento informado é: *******.
Por ser recente, é normal que demore alguns dias para aparecer a atualização da rota no site dos Correios, mas ela será normalizada em breve.
Também verificamos que não recebemos nenhum e-mail enviado a partir do endereço cadastrado na compra: *******
Reforçamos que nossos canais de atendimento seguem ativos e funcionando normalmente:
WhatsApp: *******
E-mail: *******
Estamos totalmente à disposição para ajudar com qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Neomundo.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 22:08
Eu respondi no e-mail da empresa neomundo que informa o número do rastreio.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 07:02
Atendimento péssimo. Não comprem nada com essa empresa.
Número do rastreamento que não existe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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