Palmilha ortopédica não entregue e código de rastreamento inexistente
Em réplica
Bauru - SP
20/11/2025 às 08:12
ID: 232393755
Comprei uma palmilha ortopédica e não chegou. Me informaram um código de rastreamento que não existe
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 14:46
Prezado Alessander,
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o seu pedido foi enviado inicialmente, porém foi barrado durante o processo de fiscalização, situação que infelizmente foge ao nosso controle.
Para garantir que você receba o produto, realizamos o reenvio.
O novo código de rastreamento é: *******
O código poderá ser acompanhado diretamente no site oficial dos Correios:
https://*******
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização.
Atenciosamente,
Equipe Neomundo.
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 16:50
não tem previsão de entrega. preciso receber até no máximo dia 04 dez
Réplica da empresa
13/12/2025 às 11:16
Prezado Alessander,
Conforme informado anteriormente, o seu pedido precisou passar por reenvio, pois a primeira remessa foi barrada no processo de fiscalização, situação que foge ao nosso controle.
O reenvio foi realizado com sucesso sob o código de rastreio *****, acompanhado pelo site oficial dos Correios.
Confirmamos que a encomenda foi devidamente entregue no dia 12/12, conforme consta no rastreamento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Neomundo
WhatsApp: +55 33 8442-7980
E-mail: [email protected]