Atraso na entrega, informações conflitantes e falta de comunicação da Neon Custom Shop
Respondida
São Paulo - SP
15/12/2025 às 21:39
ID: 234890605
Comprei um produto na Neon Custom Shop com prazo de entrega já vencido há semanas, e até o momento não recebi nada.
Após o atraso, entrei em contato diversas vezes e recebi datas diferentes a cada conversa: disseram que entregariam quinta, depois sexta, depois domingo, e por último hoje. Nenhuma dessas promessas foi cumprida.
Atualmente, ninguém responde mais às minhas mensagens, o que demonstra total descaso com o cliente. A falta de compromisso com prazos e a ausência completa de comunicação passam uma sensação de má-fé e tornam a experiência extremamente frustrante.
Paguei pelo produto confiando na empresa e até agora não recebi o que comprei nem uma posição clara sobre a entrega. Esse tipo de conduta é inaceitável.
Diante de tantos atrasos, promessas quebradas e silêncio por parte da empresa, o comportamento se assemelha a prática enganosa, e não recomendo a Neon Custom Shop para ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2025 às 07:32
Bom dia Danilo, tudo bem?
Pedimos desculpas por nossas falhas por aqui também.
E como alinhamos, vai dar certo o envio do seu pedido!
Estamos empenhados e estaremos acompanhando até chegar para você.
Obrigado mais uma vez.