NEON FIBRA

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/05/2026 às 15:19

ID: 249737603

Em 22 de abril de 2025 já registrei uma reclamação nesta plataforma informando que estava recebendo ligações excessivas cobrando/procurando pessoas desconhecidas. Mesmo após todo esse tempo, o problema NÃO foi resolvido.

Agora a situação piorou: além das ligações anteriores, estou recebendo ligações insistentes da empresa Neop Fibra procurando por um tal de *****, pessoa que eu NÃO conheço e que nunca teve qualquer vínculo com meu número.

Já atendi diversas vezes e informei claramente que este telefone não pertence ao *****. Mesmo assim, continuam ligando de vários números diferentes, em horários diversos e de forma completamente abusiva e perturbadora.

As ligações são constantes e invasivas, causando transtorno diário, atrapalhando meu trabalho, meu descanso e minha paz. Isso ultrapassa qualquer limite aceitável de cobrança ou contato comercial e se tornou verdadeiro assédio telefônico.

Ressalto que já comuniquei inúmeras vezes que o número está errado, portanto a insistência demonstra total descaso com o consumidor e desrespeito ao meu direito à privacidade e ao sossego.

A prática viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

Art. 6, inciso IV proteção contra métodos comerciais coercitivos e abusivos;
Art. 39, inciso IV proibição de práticas abusivas e pressão indevida;
Art. 42 proibição de constrangimento e cobrança abusiva.

EXIJO:

a remoção imediata do meu número ***** de qualquer cadastro relacionado a *****;
a interrupção definitiva de todas as ligações;
confirmação formal de que meu número foi excluído do sistema.

Caso as ligações continuem, tomarei medidas junto à ANATEL, PROCON e Poder Judiciário, inclusive buscando reparação por danos morais devido à insistência abusiva mesmo após aviso e reclamação anterior.