Neon Condomínios

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

22/07/2026 às 18:02

ID: 254592077

Sou proprietário de uma unidade no Condomínio Jacarandá, em Diadema/SP, administrado pela Neon Condomínios.

No dia 10 do mês de maio de 2026, por um equívoco, não efetuei o pagamento da taxa condominial, sendo recalculado para pagamento no dia 19 de junho, com a incidência de multa e juros, entretanto, realizei o pagamento a menor. Fui contatado pela Administradora que não reconheceu meu pagamento, uma vez que o valor era divergente. Solicitei a emissão de um boleto referente apenas à diferença, para que eu pudesse regularizar imediatamente a situação.

Ocorre que, passados quase 30 dias, a empresa simplesmente informa que não consegue calcular a diferença para emitir o boleto. É difícil aceitar que uma administradora de condomínios não consiga calcular um saldo devedor e disponibilizar um boleto para pagamento.

Durante todo esse período, demonstrei total interesse em quitar o débito. Inclusive, levei o problema à síndica do condomínio, que também entrou em contato com a administradora, mas igualmente não obteve qualquer solução ou resposta efetiva.

Enquanto isso, os juros e demais encargos continuam sendo contabilizados, embora a demora seja exclusivamente da administradora, que não fornece o meio necessário para que eu possa pagar o valor devido.

O que mais causa indignação é que o consumidor fica impedido de cumprir sua obrigação por uma falha da própria empresa e ainda corre o risco de ser penalizado financeiramente por isso.

Solicito que a Neon Condomínios:

Emita imediatamente o boleto referente ao saldo remanescente da taxa condominial de junho de 2026;
Recalcule o débito desconsiderando todos os juros, multas e demais encargos gerados após minha primeira solicitação, já que a demora decorre exclusivamente da empresa;
Apresente uma solução definitiva para o caso, evitando que o consumidor continue sendo prejudicado por uma falha administrativa.

Espero que esta reclamação seja suficiente para que a empresa resolva um problema que jamais deveria ter se prolongado por quase um mês.

Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário para resguardar meus direitos.