Administradora não responde contatos. Deixa moradores desinformados.

Não resolvido
São Paulo - SP
16/04/2021 às 16:57
ID: 122626733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou morador do Arcadia Resort Residencial, condomínio estilo resort, localizado em São Bernardo de Campo - SP.
Na primeira semana de abril de *******, os moradores organizaram um abaixo-assinado, coletando assinaturas suficientes para convocar uma Assembleia Geral Extraordinária - AGE, com a pauta que, dentre outros, continha o item de "destituir o atual síndico".
******* que foram coletadas assinaturas em número superior às necessárias, conforme art. 1.*******, do Código Civil de *******, que diz:
Art. 1.*******. Assembleias extraordinárias poderão ser convocadas pelo síndico ou por um quarto dos condôminos.
Da leitura do dispositivo legal, observa-se que é direito subjetivo dos moradores a convocação de AGE, não havendo qualquer outra condição para exercício da faculdade legal.
O abaixo-assinado foi entregue à Neon (Administradora) que, após conferir a regularidade, convocou a AGE para o próximo dia 19/4, comunicando todos os moradores, via e-mail em massa.
O síndico (parte interessada), por sua vez, contestou a convocação da assembleia imputando vários fatos aos moradores, por meio de vários e-mails em massa.
Às 8h29 do dia 12 de abril, a Neon (Administradora) encaminhou aos moradores uma contra-notificação às acusações do síndico, defendendo a regularidade do procedimento realizado no abaixo-assinado.
Às 10h11, do mesmo dia (12/4), em sentindo diametralmente oposto à comunicação anterior, recebemos um e-mail em massa "Comunicando o Cancelamento da Assembleia".
Imediatamente encaminhei e-mail à Neon (Administradora) indagando os motivos pelo cancelamento.
Desde então todos os dias o síndico encaminha e-mail em massa reforçando o cancelamento.
No dia 13/4, redigi uma Notificação Extrajudicial à Administradora para que ela apresentasse as razões pelo cancelamento da assembleia no prazo de 24h. A notificação foi também assinada por outros 8 moradores, reforçando-se assim a legitimidade do questionamento.
Aqueles moradores também intentaram contatos por meio de e-mail e telefone, sem qualquer sucesso na resposta.
Até o presente momento, dia 16/4, não recebemos nenhuma satisfação da Neon Imóveis sobre o suposto cancelamento da assembleia, não sabemos se ela foi de fato cancelada (pois apenas o síndico - parte interessada - se manifesta a respeito) e a Administradora quedou-se inerte e silente, atitude totalmente oposta às providências anteriores da própria Administradora (convocar assembleia, defender o abaixo-assinado).
É claro que a pauta da assembleia traz bastante desconforto para atual gestão, porém o direito dos moradores de convocar AGEs não está subordinado ao crivo do Síndico, da Administradora ou de terceiros.
É absolutamente inaceitável termos uma Administradora que se recusa a prestar esclarecimentos aos seus clientes, que pagam suas contas.
Neon Imóveis exigimos explicações!!! É assim que vocês tratam seus clientes? Onde está o respeito?
Espero que outros vejam o que está acontecendo aqui.
Cordialmente.
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Resposta da empresa
28/04/2021 às 15:27
Olá Renato, boa tarde!
Obrigada pelo contato.
Permanecemos à disposição para resolver qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Equipe Neon Imóveis.
Consideração final do consumidor
28/04/2021 às 15:45
Administradora concorreu para as irregularidades do síndico e não esclareceu as dúvidas dos moradores, mesmo após a reclamação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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