Administradora não responde contatos. Deixa moradores desinformados.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

16/04/2021 às 16:57

ID: 122626733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou morador do Arcadia Resort Residencial, condomínio estilo resort, localizado em São Bernardo de Campo - SP.

Na primeira semana de abril de *******, os moradores organizaram um abaixo-assinado, coletando assinaturas suficientes para convocar uma Assembleia Geral Extraordinária - AGE, com a pauta que, dentre outros, continha o item de "destituir o atual síndico".

******* que foram coletadas assinaturas em número superior às necessárias, conforme art. 1.*******, do Código Civil de *******, que diz:

Art. 1.*******. Assembleias extraordinárias poderão ser convocadas pelo síndico ou por um quarto dos condôminos.

Da leitura do dispositivo legal, observa-se que é direito subjetivo dos moradores a convocação de AGE, não havendo qualquer outra condição para exercício da faculdade legal.

O abaixo-assinado foi entregue à Neon (Administradora) que, após conferir a regularidade, convocou a AGE para o próximo dia 19/4, comunicando todos os moradores, via e-mail em massa.

O síndico (parte interessada), por sua vez, contestou a convocação da assembleia imputando vários fatos aos moradores, por meio de vários e-mails em massa.

Às 8h29 do dia 12 de abril, a Neon (Administradora) encaminhou aos moradores uma contra-notificação às acusações do síndico, defendendo a regularidade do procedimento realizado no abaixo-assinado.

Às 10h11, do mesmo dia (12/4), em sentindo diametralmente oposto à comunicação anterior, recebemos um e-mail em massa "Comunicando o Cancelamento da Assembleia".

Imediatamente encaminhei e-mail à Neon (Administradora) indagando os motivos pelo cancelamento.

Desde então todos os dias o síndico encaminha e-mail em massa reforçando o cancelamento.

No dia 13/4, redigi uma Notificação Extrajudicial à Administradora para que ela apresentasse as razões pelo cancelamento da assembleia no prazo de 24h. A notificação foi também assinada por outros 8 moradores, reforçando-se assim a legitimidade do questionamento.

Aqueles moradores também intentaram contatos por meio de e-mail e telefone, sem qualquer sucesso na resposta.

Até o presente momento, dia 16/4, não recebemos nenhuma satisfação da Neon Imóveis sobre o suposto cancelamento da assembleia, não sabemos se ela foi de fato cancelada (pois apenas o síndico - parte interessada - se manifesta a respeito) e a Administradora quedou-se inerte e silente, atitude totalmente oposta às providências anteriores da própria Administradora (convocar assembleia, defender o abaixo-assinado).

É claro que a pauta da assembleia traz bastante desconforto para atual gestão, porém o direito dos moradores de convocar AGEs não está subordinado ao crivo do Síndico, da Administradora ou de terceiros.

É absolutamente inaceitável termos uma Administradora que se recusa a prestar esclarecimentos aos seus clientes, que pagam suas contas.

Neon Imóveis exigimos explicações!!! É assim que vocês tratam seus clientes? Onde está o respeito?

Espero que outros vejam o que está acontecendo aqui.

Cordialmente.

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Resposta da empresa

28/04/2021 às 15:27

Olá Renato, boa tarde!

Obrigada pelo contato.
Permanecemos à disposição para resolver qualquer outra questão.


Atenciosamente,
Equipe Neon Imóveis.

Consideração final do consumidor

28/04/2021 às 15:45

Administradora concorreu para as irregularidades do síndico e não esclareceu as dúvidas dos moradores, mesmo após a reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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