Cobrança de multa de infração não recebida e sem resposta da administradora do condomínio
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 21:11
ID: 252645369
O meu apartamento, no condomínio "a praça II" estava alugado de dezembro a meados de junho. Tem alguns boletos que eu não tenho acesso. Mas o que mais me incomoda é a cobrança de uma multa de infração que nem eu e nem a inquilina nunca recebemos. As duas multas que chegaram em meu e-mail, ela pagou, mas essa que consta o débito nunca chegou, nem sei se ela existe, já pedi por telefone e e-mail, mas não tenho resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:56
Olá, Sr. Enedina.
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer desconforto causado por esta situação relatada.
Conforme conversa recente com a Gerente Gisley, realizamos uma análise detalhada do histórico de lançamentos referentes à sua unidade no condomínio "A Praça II". Durante a verificação, identificamos inconsistência, o que gerou uma duplicidade sistêmica no registro da infração mencionada, a qual já foi prontamente regularizada em nosso sistema.
Aproveitamos a oportunidade para encaminhar todas as notificações e esclarecer detalhadamente os lançamentos devidos. Além disso, confirmamos que a atualização cadastral foi concluída com sucesso, efetivando a exclusão da antiga inquilina do nosso banco de dados.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e seguimos à total disposição para auxiliá-la em qualquer nova solicitação.
Atenciosamente,
Neon Condomínios - Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 15:08
A ***** me atendeu explicou o que poderia ser feito para resolver o problema das multas da inquilina. Foi muito atenciosa e se colocou a disposição para outras dúvidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9