Demora na emissão de boleto de condomínio pela Neon Imóveis
Não respondida
Santo André - SP
11/08/2026 às 19:31
ID: 256217141
Título: Demora na emissão de boleto e falta de solução pela Neon Imóveis
Estou registrando esta reclamação devido à falta de solução por parte da Neon Imóveis para um problema simples: a emissão do meu boleto referente ao condomínio do mês de julho.
Estou há dois dias aguardando o envio do boleto para que eu possa realizar o pagamento.
Entrei em contato com o setor jurídico da empresa, porém a única resposta que recebo é que preciso aguardar o departamento responsável da administradora.
Quero deixar claro que em nenhum momento estou me recusando a pagar. Pelo contrário, estou tentando regularizar o pagamento dentro do prazo, mas estou impossibilitada de fazê-lo porque a própria empresa não disponibilizou o boleto.
Considero extremamente desgastante ter que aguardar dias para resolver uma situação tão simples, principalmente porque, caso haja qualquer atraso ou cobrança de juros, não considero justo que a responsabilidade seja atribuída a mim, já que estou tentando efetuar o pagamento e a demora está ocorrendo exclusivamente por parte da administradora.
Solicito uma solução imediata, com o envio do boleto atualizado para que eu possa realizar o pagamento, bem como a garantia de que não haverá cobrança de juros, multa ou qualquer penalidade decorrente desse atraso causado pela própria empresa.
Espero que a Neon Imóveis dê a devida atenção ao caso e resolva a situação sem que seja necessário prolongar ainda mais um problema que poderia ser solucionado de forma simples e rápida.