Dificuldade na atualização de dados do proprietário no condomínio após compra do imóvel.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/08/2025 às 16:11
ID: 224628041
Realizei a compra de um imóvel e me mudei em janeiro/2025. Desde de então estou tentando alterar os dados do condomínio para o meu nome, porém eu ligo, mando e-mail e nunca e resolvido. Já mandei diversas vezes o contrato de compra e venda e mesmo assim nunca e resolvido. Ontem entrei em contato e informaram que seria realizado a atualização, hoje entrei novamente em contato e nem sabiam do que eu estava falando novamente. Tive que começar tudo de novo e fui orientada que seria atualizado e que eles vão encaminhar email e avisar pelo meu telefone da atualização. Até agora nada. Isso é um absurdo, a antiga proprietária fica me mandando mensagem como se o problema fosse eu, porém a administração do condomínio se nega a realizar a atualização. Será que vou ter que entrar com um processo na justiça? Para ter meus direitos atendidos???
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 08:05
Olá Priscila,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, seu relato é muito importante para nós e nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nosso atendimento e processos, obrigada pela oportunidade de melhorar.
Após verificarmos internamente, confirmo que a atualização cadastral para o seu nome foi realizada com sucesso na última sexta-feira, 15/08. Lamentamos por qualquer informação desencontrada em seus contatos posteriores e pelo transtorno gerado.
Pode ficar tranquila, não há mais nenhuma pendência sobre este assunto.
Se precisar de algo mais, estamos à disposição.
Por fim, gostaríamos de contar com sua avaliação sobre o atendimento prestado por nossa especialista Gisley, sua avaliação fortalece este canal de relacionamento.
Atenciosamente,
Angélica Costa
Time Reclame Aqui/ Neon 💙
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 08:09
Atendimento após reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10