Impossibilidade de atualizar titularidade de apartamento para liberação de acesso ao condomínio, com prazo de resolução expirado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 12:02
ID: 250901581
Adquiri um apartamento e não consigo atualizar a titularidade para liberar entrada no condomínio.
Ja abri um protocolo na plataforma no dia 05/06 às 10h, o protocolo tem número *****,com prazo de 48h úteis vencidas hoje.
Eu ja estou com as chaves e tenho urgência no acesso pois preciso entregar a casa alugada que eu moro atualmente em 03/07. Alem disso, o apartamento precisa de ajustes.
Como podemos resolver?
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:35
Prezada Karla,
Recebemos o seu apontamento e compreendemos perfeitamente a urgência da situação, especialmente diante do seu cronograma de mudança e da necessidade de liberação de acesso para os ajustes no seu novo apartamento.
Em relação ao tempo de processamento no portal Neon, informamos que as tratativas para a sua atualização cadastral foram finalizadas. A alteração de titularidade e a respectiva autorização para a sua mudança já se encontram devidamente ativas e concluídas em nosso sistema.
Conforme alinhado nas interações com a Gerente de Relacionamento Gisley, acompanhamos o seu protocolo de perto para garantir que a regularização ocorresse com a máxima brevidade possível, assegurando a tranquilidade da sua transição.
Colocamo-nos à disposição para qualquer eventualidade e continuaremos prestando o suporte necessário pelo nosso canal de mensagens, onde já mantemos comunicação direta.
Atenciosamente,
Neon Condomínios - Reclame AQUI