Não compensação de crédito decorrente de pagamento em duplicidade
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
08/08/2026 às 08:29
ID: 255933101
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao crédito decorrente de um pagamento em duplicidade da taxa condominial.
Efetuei o pagamento em duplicidade no valor de R$ 1.764,40. Posteriormente, o boleto de julho, no valor de R$ 1.251,43, foi quitado utilizando parte desse crédito.
Em resposta por e-mail, fui informado pela colaboradora Jéssica Barbosa que, como o valor do boleto era inferior ao crédito disponível, o sistema utilizaria o crédito restante no boleto seguinte.
Entretanto, o boleto do mês de agosto foi emitido sem qualquer abatimento do saldo remanescente de R$ 512,97, em desacordo com a informação prestada pela própria administradora.
Solicito a imediata regularização da situação, com a compensação do crédito ou a restituição do valor devido, bem como uma resposta formal informando a solução adotada.
Caso a situação não seja solucionada em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive por meio de reclamação junto ao Procon e aos demais órgãos competentes.
Atenciosamente,
André Gustavo Demarchi
Apartamento 82B Castelo di Roma